Cultura Zorg levert zorg vanuit het hart

Tijdens zijn studie bedrijfskunde ontdekte Ibrahim zijn passie voor het begeleiden van mensen. Hij had een bijbaan bij een zorgbureau en werkte daar ondersteunend vanwege zijn kennis van de Arabische taal. Hij merkte tijdens zijn werk dat hij daadwerkelijk iets kon betekenen voor mensen. ‘Ik werkte daar precies in de periode dat de vluchtelingenstroom van Syrische mensen op gang kwam. Een jaar of twee later kwamen de problemen naar boven, niet alleen psychisch, maar ook bij hele praktische dingen als het lezen van moeilijke brieven en het invullen van formulieren. Veel vluchtelingen hebben een achterstand op dat gebied.’

Het zaadje was inmiddels geplant. Toen Ibrahim na zijn afstudeeronderzoek over indicaties in de zorg het advies van zijn beoordelaar kreeg om zijn aanbevelingen te gebruiken voor zijn eigen bedrijf, zette hij in 2017 de stap naar het ondernemen. Cultura Zorg biedt individuele begeleiding vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Naast dit uitgebreide begeleidingspakket kunnen cliënten ook bij Cultura Zorg terecht voor dagbesteding, gezinsbegeleiding, huishoudelijke hulp en job- en lifecoaching. ‘Omdat we veel ervaring hebben met vluchtelingen, staan we bekend als een Arabisch sprekende zorginstantie. We krijgen langzaam ook steeds meer Nederlandstalige cliënten, maar vaak is er wel een link met de Oosterse cultuur. Onze medewerkers spreken diverse talen, van Turks tot Perzisch.’

In de afgelopen jaren is de organisatie gaan groeien. Een jaar na de start komt de vrouw van Ibrahim in het bedrijf en inmiddels zijn er circa 12 medewerkers in dienst. En dan? ‘Ik wilde de focus houden op het begeleiden van mensen. Ik ben niet begonnen met het doel om te gaan groeien. We kregen alleen steeds meer aanmeldingen waar we als organisatie op moesten anticiperen door meer personeel te zoeken om de zorg te kunnen blijven leveren.’

Op een gegeven moment gaat Ibrahim op zoek naar een accountant om hem te helpen verder te kijken. ‘Gemeenten gingen ons zien als serieuze partner bij aanvragen die stroef verliepen. We hebben inmiddels contracten met de gemeenten Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Krimpen aan den IJssel en Capelle aan den IJssel. Dan krijg je ineens met allerlei regels te maken. Je moet een accountantsverklaring aanleveren, je krijgt te maken met drempelbedragen en nog veel meer vraagstukken. Dat zijn dingen die ik voorheen niet als mijn werk zag, maar waar ik nu over na moest denken.’

In 2021 kwam de samenwerking met Visser & Visser tot stand. Harro de Haan, kartrekker van Branchegroep Zorg van Visser & Visser, legde het eerste contact en daarna werd het een team samengesteld. ‘We begeleiden ontzettend veel ondernemers die naar een next level willen doorgroeien. Groeiende zorginstellingen die op governance aspecten op een hoger level moeten acteren. Zo ook Cultura Zorg. De vraag begon bij een accountantsverklaring voor de productieverantwoording. Gedurende het gesprek kwamen ook de WNT, de bedrijfsstructuur, de winstrealisatie, HR, fiscale optimalisatie en andere vraagstukken naar boven. Op alle vlakken moest een professionaliseringsslag plaatsvinden.’

André Rozendaal en Sanne van Dienst, Relatiemanager en Salarisadviseur bij Visser & Visser, hebben intensief samengewerkt met Ibrahim. André: ‘We hebben de administratie zo ingericht dat die passend is bij Cultura Zorg. Zodat ze op het juiste moment de juiste informatie uit de administratie kunnen halen. Maar ook voor het op een efficiënte manier ontsluiten van de data die nodig zijn voor de productieverantwoordingen.’ Daarnaast begeleidde André een herstructurering, waarbij Ibrahim een toekomstbestendige juridische structuur heeft bereikt die past bij de omvang en groei van Cultura Zorg. Sanne vond het belangrijk om Ibrahim mee te nemen in de keuzes die hij kon maken als werkgever. ‘Zo kan hij goede arbeidsvoorwaarden aanbieden conform CAO, maar ook de werkgeverskosten beheersbaar houden als de organisatie verder groeit.’

Wat levert de samenwerking Ibrahim op? ‘Visser & Visser is een belangrijk onderdeel van het succes van Cultura Zorg’, vertelt hij. ‘Het adviesstuk was voor mij doorslaggevend. Niet alleen de administratie is in goede handen, Visser & Visser denkt ook met ons mee bij adviesvragen over HR, ondernemingsvorm, zorgwetgeving, verklaringen, etc. Ik kan dat met een gerust hart overlaten aan de specialisten. We werken inmiddels als een geoliede machine samen."

Eén ding staat voorop en dat is de cliënt. Cultura Zorg levert zorg vanuit het hart. ‘En dat werd gezien door verschillende partijen. We sloten aan op de hulpvraag die de gemeente had, en konden een doelgroep helpen die onbekend was voor iedereen. Heel mooi dat dat ook gewaardeerd wordt.’ Naast hart voor zijn cliënten heeft Ibrahim ook hart voor zijn personeel. ‘Dat is de sleutel tot het succes van Cultura Zorg. Ik investeer veel tijd in mijn medewerkers. Als ik aan het einde van de middag om vijf uur gebeld word, kan het zo maar zijn dat ik tot zeven uur aan de lijn ben. Om een verhaal aan te horen of om mee te denken. Dat is wat je als mens hoort te doen. Naar elkaar luisteren.’